الياقوت السوري - جريدة الكترونية مستقلة
سلاح الجو اليمني المسير يستهدف قاعدة الملك خالد الجوية بالسعوديةالمشرف العام لمجمع الخدمات بالمحافظة المهندس عماد العلي بين في تصريح لـ سانا أن نتائج العمل التطوعي الذي تم البدء فيه منذ عدة أسابيع بشكل متتال بدأت بالظهور تدريجياً وذلك شكل حافزاً لجميع المشاركين للاستمرار حتى الوصول إلى أفضل نتيجة مرجوة موضحاً أن التركيز كان في المحاور التي لا يمكن العمل بها خلال أيام الأسبوع نتيجة الازدحام. إغلاق صناديق الاقتراع في الانتخابات الرئاسية الإيرانية وبدء عمليات فرز أصوات الناخبينإخماد حريق طال محاصيل زراعية وأشجاراً مثمرة في ريف حمص الغربيالإيرانيون المقيمون في سورية يدلون بأصواتهم في إطار الانتخابات الرئاسية الإيرانية إعادة تأهيل معمل تجفيف الفوسفات بمناجم خنيفيس وإقلاعه تجريبياً بطاقة إنتاج 650 ألف طن سنوياًوقفة تضامنية في حي طريق الباب بحلب مع أهالي منبج ضد ممارسات ميليشيا (قسد) ورفضاً للاحتلالين الأمريكي والتركيمصدر عسكري: ستقوم بعض وحدات الهندسة في الجيش العربي السوري اليوم بتفجير ذخائر وعبوات ناسفة من مخلفات الإرهابيين في منطقة القطيفة بريف دمشق من الساعة 9.00 صباحاً حتى الساعة 13,00 إخماد حريق اندلع في أشجار الزيتون بقرية كفرطلش بريف طرطوس موسكو: إرهابيو (النصرة) و(الخوذ البيضاء) يخططون لأعمال استفزازية باستخدام مواد كيميائية في سورية مظاهرة في فيينا تنديداً باعتداءات الاحتلال الإسرائيلي على القدسارتفاع عدد شهداء العدوان الإسرائيلي على قطاع غزة إلى 248 شهيداً :أخر الاخبار

شـــــــكاوى الانــــــترنت.. الرقــــم 100

كنان وقاف
421
2019-04-16

شـــــــكاوى الانــــــترنت.. الرقــــم 100

content image

الفواتير دفعت، والمعاتبات رفعت، فلماذا خدمة الأنترنت قطعت؟ هذا ما حاولنا معرفته بعد بقاء الأنترنت مقطوعاً لساعات بدءاً من صباح يوم الأحد 14/4/2018 الساعة التاسعة صباحاً حتى الثالثة بعد الظهر، تنتابك الوساوس بشكل طبيعي وتغزو رأسك الأفكار إن كان الانقطاع لديك فقط أم بشكل عام عن منطقتك كما يحصل في أغلب الأوقات دون تبريرات منطقية تحصل عليها منذ بداية اشتراكك، المبرر الوحيد المقنع لتساؤلك هو تأخرك عن دفع الفاتورة التي تصدر (غالباً) بشكل فجائي.
وأحياناً حدث أن صدرت بأرقام فلكية لدورات متلاحقة لم يحن وقتها ليتم حل الموضوع لاحقاً بالدفع الميسر، في حالتنا هنا لا استحقاق لفواتير ولا من يحزنون فأين الخطأ، هل هو عطل فني يتعلق بالمشترك عاثر الحظ أم بالخدمة ذاتها من المنبع، ومنبعها مؤسسة الاتصالات التي وضعت الرقم 100 لشكاوى الهاتف عموما وخدمة الأنترنت خاصة. 
يتكفل المجيب الألي بالرد عادة (أهلاً وسهلاً بكم في المؤسسة السورية للاتصالات هذه المكالمة مسجلة لضمان جودة الخدمة سنجيب طلبكم خلال ......) لكن وعلى غير العادة وبشكل فجائي يقول لك المجيب هذه المرة بعد الترحيب (نظراً لطول الوقت المتوقع لانتظارك نرجو الاتصال في وقت لاحق) تنتظر لوقت لاحق تجاوز ست ساعات وتتصل مجدداً ليأتيك نفس الجواب مراراً وفي المرة التي يعود فيها لأدبه ويقوم يتحويلك للموظف المطلوب ترفع السماعة وتغلق مجدداً وكأنك تطلب حسنة من مال الله، وبغض النظر عن شكاوى كثيرة نسمعها بخصوص خروج بعض المقاسم عن الخدمة عند انقطاع الكهرباء رغم تزويدها بألواح طاقة شمسية ووحدات تخزين منذ فترة ليس بالبعيدة لكننا هنا لن نخوض فيها وطلبنا البسيط لا يتجاوز كونه الإيعاز للموظفين الموكلين بالرد على رقم الشكاوى 100 وذلك المجيب (ابن الناس) بالتعاون ولو قليلاً وجعل هذا المواطن (المعتر) يشعر ببعض القيمة والرضا أمام نفسه وبأن هناك من يسمعه ويقدره بعد التزامه بدفع كامل فواتيره رغم ما تحتويه من ضرائب وزيادات ورسوم بحجة خدمات لم يسمع بها بتاتاً، وهذه الشكوى سنقدمها على طريقتكم الآلية كالآتي: عزيزتي مؤسسة الاتصالات، هذه الشكوى مسجلة على صفحات جريدتنا لضمان جودة خدمتكم، إن مدة انتظارنا المتوقعة لمعالجة الشكوى ستكون .....؟

المصدر: الوحدة

شاركنا تعليقك
×
إعلانات
شخصية من بلدي
الصورة بتحكي
إعلان عقاري
رجال أعمال